Reperibilità, con serenità.
Il tuo cliente segnala un problema. Serenbeam chiama chi è reperibile, passa al successivo se nessuno risponde, e registra ogni passaggio.
14 giorni gratis, nessuna carta richiesta.
Oggi la reperibilità è gestita male
- I clienti chiamano i cellulari del tuo team.Nessun filtro, nessuna rotazione, nessun log. Chi ha il numero è di fatto sempre reperibile, che sia d'accordo o no.
- Opsgenie sta chiudendo.Atlassian ha smesso di venderlo a giugno 2025 e cancella tutti i dati ad aprile 2027. Era l'opzione economica e senza fronzoli, e non ha un erede low-cost ovvio.
- Tutte le alternative sono pensate per team interni su Slack.PagerDuty, Grafana OnCall e Rootly sono ottimi se gli alert arrivano da GitHub Actions. Nessuno gestisce un cliente esterno che fa scattare una chiamata vocale a chi è in reperibilità oggi.
Come funziona
- 1
Configura la rotazione.
Aggiungi il team e imposta i turni di reperibilità. Minuti, non giorni. Niente YAML, niente Terraform.
- 2
Un cliente apre un'emergenza.
Chiama un numero Serenbeam condiviso o usa un link che gli dai tu. Serenbeam trova chi è in reperibilità adesso e gli passa una chiamata vocale, senza esporre numeri personali.
- 3
Nessuna risposta? L'escalation parte da sola.
Se chi è in reperibilità non risponde entro il tempo che imposti (5 minuti di default), Serenbeam chiama la persona successiva in lista. Tutto registrato: chi è stato chiamato, quando e cosa è successo.
Chi è reperibile, riceve la chiamata.
La persona di turno viene chiamata subito, e lo stato è visibile in tempo reale. Nessuno deve controllare chi è reperibile questa settimana.
Se non risponde entro 5 minuti, Serenbeam chiama automaticamente la persona successiva.
Cosa vede davvero il tuo cliente
Mandi a ogni cliente un link di attivazione privato. Si apre una pagina con un solo grande pulsante, niente altro. Lo premono e Serenbeam chiama subito chi è in reperibilità. Nessun account, nessuna app, nessuna dashboard da imparare.
I clienti con strumenti propri possono usare un webhook al posto del link.
Un incidente, riga per riga
Ogni chiamata resta scritta: chi è stato raggiunto, chi l'ha preso in carico, chi ha chiuso. Questa è la trascrizione vera, non un riassunto di cui fidarsi.
| Ora | Evento | Dettaglio |
|---|---|---|
| 21:04:11 | apertura | il cliente preme il link |
| 21:04:12 | chiamata | Luca Ferretti |
| 21:09:12 | timeout | 5 min, nessuna risposta |
| 21:09:13 | escalation | chiamata a Sofia Marino |
| 21:09:24 | ack | Sofia Marino prende in carico |
| 21:31:20 | risolto | chiuso da Marta Bellini |
Provala ora
Ti richiamiamo entro un giorno lavorativo. Nessuna carta di credito richiesta.
Prezzi semplici
Niente costo per utente. Niente costi per incidente. Tariffa mensile fissa, disdici quando vuoi.
Ogni piano parte con 14 giorni di prova gratuita. Nessuna carta richiesta.
Domande frequenti
Serenbeam chiama davvero al telefono i reperibili?
Sì. Quando un cliente apre un'emergenza, Serenbeam fa partire una vera chiamata vocale a chi è in reperibilità. Se non conferma entro il tempo impostato (5 minuti di default), chiama la persona successiva nella policy di escalation. Una notifica push si può perdere alle 3 di notte; una telefonata no.
Quanto costa Serenbeam?
Tariffa fissa: 9 € al mese (Starter: fino a 5 reperibili, 1 rotazione) o 29 € al mese (Team: reperibili illimitati, rotazioni multiple). Escalation telefonica e incidenti illimitati sono inclusi in ogni piano; nessun costo per utente. Ogni piano parte con 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito.
Serenbeam è un'alternativa a Opsgenie?
Sì. Atlassian ha smesso di vendere Opsgenie a giugno 2025 e cancellerà tutti i dati ad aprile 2027. Serenbeam nasce come erede low-cost per agenzie e piccoli team: rotazioni di reperibilità, escalation telefonica e log completo degli incidenti, configurati in minuti.
In cosa è diverso da PagerDuty?
PagerDuty ha un prezzo per utente ed è pensato per team interni avvisati dai sistemi di monitoraggio. Serenbeam ha una tariffa fissa ed è pensato per agenzie e MSP i cui clienti segnalano le emergenze: ogni cliente riceve un link di attivazione privato o un webhook, e Serenbeam chiama chi è di turno. Nessuna app da installare, niente da imparare per il cliente.
I reperibili devono installare un'app?
No. I reperibili ricevono una normale telefonata e confermano dalla chiamata stessa o da un link. I clienti aprono le emergenze da una pagina con un solo pulsante o via webhook. Serve un account solo a chi gestisce la rotazione.
I clienti esterni possono aprire emergenze direttamente?
Sì, è il cuore di Serenbeam. Mandi a ogni cliente un link di attivazione privato che apre una pagina con un solo pulsante. Premendolo parte l'escalation: Serenbeam chiama il reperibile, passa al successivo se serve, e registra ogni passaggio. I clienti tecnici possono usare un webhook.